切换城市

首页
讲师查询 课程超市 免费比价 内训众包
傅强

傅强 品牌 按效果付费 暂无评分

电子商务 网络营销

讲师官网:http://fuqiang.sougen.cn/

付费查询讲师联系方式(无需注册 扫码即可)
仅需5.00元查询讲师或助教联系方式,仅限聘请讲师授课

立即购买

傅强二维码
扫一扫讲师移动官网
任意分享朋友圈
  • 傅强
  • 所在地: 浙江省 杭州
  • 擅长领域: 网络营销 品牌管理 商业模式
  • 所属行业:金融业 银行
  • 市场价格: (具体课酬请与讲师沟通确定)
  • 主讲课程: 《“互联网+”商业模式与营销系统全方位实战落地训练课程》(三天两夜总裁班) 《“互联网+”思维下的创新营销》 《“互联网+”思维下的品牌营销》 《“互联网+”思维下的服务营销》 《“互联网+”时代下的大数据营销》 《“互联网+”时代下的微营销实战兵法》 《“互联网+”时代下的传统企业转型之道》(含金融、通信、地产、零售、餐饮、制造等) 《社区O2O模式与实战营销技巧》 《“互联网+”时代下的产品颠覆式创新与社群营销》 年授课量超过180天。

讲师课程更多

  • 查看详情>> 模式篇: “互联网+”商业模式的顶层设计(1天) 前言:从两场著名的赌局说起 赌局一:2012年12月王健林VS马云 赌局二:2013年12月董明珠VS雷军 “互联网+”VS“+互联网” 一、互联网的基本理念 (一)什么是互联网思维? (二)互联网的三大特点 1、去边界化 2、去中心化 3、去中介化 (三)互联网的基本商业逻辑 用户价值=创造价值(设计+制造)+传递价值(信息流、资金流、物流) 二、去中介化的渠道革命 案例:小米盒子背后的商业逻辑 案例:京东和苏宁之争 (一)渠道变革思维一:免费思维 (例:上海地铁站的爱心捐助) 1、基础免费、增值收费 (例:163邮箱) 2、短期免费、长期收费 (例:淘宝) (例:史玉柱的征途) 3、免费体验、其他收费 (例:360杀毒软件模式) 4、硬件免费,软件收费 (例:华数电视) 5、自己免费,第三方收费 (例:打火机如何降低成本) 思考:四川航空的资源整合模式 (二)渠道变革思维二:平台模式 视频:马云辽宁卫视视频 1、平台模式的基本构建方式 (1)价值体验:找到你能够为别人提供的服务内容  (2)盈利模式:划清“谁付费”、“谁补贴”双(多)边关系 (3)制度体系:设计一套吸引流量、提升用户粘性的生态机制 (4)构筑生态圈:构建庞大生态系统,“贩卖”人脉资源  (例:老大妈私房菜) 2、平台模式对渠道带来的冲击 (1)冲击信息流 (例:红星美凯龙) (例:中国钢铁现货网、钢谷电商) (例:阳光舌尖) (2)冲击资金流 (例:打车软件和红包) (3)冲击物流 (例:菜鸟物流) 综合案例:辽宁省建行的“互联网+驾校”模式 讨论:根据学员不同的行业设计并讨论商业模式 品牌篇:企业产品与品牌的重新定位(0.5天) 一、品牌的基本理念 (一)什么是品牌 (例:如何挑选方便面) (二)品牌的三个特点 1、品牌就是让选择变得简单  2、品牌让人记住的一定是单一品类  3、品牌就是同类产品卖出不同来  二、互联网思维下的产品定位 (一)什么是定位 (二)如何进行品牌定位 1、功能 2、情感 (例:ROSE ONLY) (例:褚橙) (例:印象舌尖的自行车销售方案) 3、附属 (例:微信的奥秘) (例:水手码头的定位) (例:大花小花小小花) (例:光大银行的冬奥会邮票销售方案) 讨论:根据学员不同的行业对品牌和产品进行重新定位 三、颠覆式产品革命 (一)产品变革思维一:个性化(用户主权)  1、个性化(C2B)——用户主权 (1)个性化定制 (例:矿泉水瓶) (例:服装生产) (2)柔性化生产 (例:戴尔电脑) (例:红领服装) (例:丰田汽车的零库存) (例:淘工厂) (3)社会化营销 (例:小米参与感) (例:印象舌尖的营销案例) 2、单一化(专注)——打造爆款 (1)好不好:是否是百分百诚意做产品; (2)值不值;能否给客户一共有诚意的价格; (3)听不听;是否愿意倾听客户对产品的意见; (4)改不改;听了以后时候愿意更新迭代。 (例:罗永浩的锤子手机) 3、情感化(逼格)——粉丝情结 (例:小米——为发烧而生) (例:苹果——跟着我改变世界) (例:锤子——天生骄傲) 营销篇:互联网八大营销策略(2天) 一、互联网营销策略一:体验营销 1、用户VS客户,有什么区别? (例:小孩子买鞋) 2、需求VS体验,哪个更重要? (例:送项链) (1)体验是二次销售额关键 (例:中信书店的体验式服务) (2)利用六觉法创造良好的用户体验 (例:水手码头餐厅的六觉法营销) (例:ROSE ONLY) (例:褚橙) (3)良好用户体验在于满足用户内心深处细小的痛点 (例:三只松鼠) 二、互联网营销策略二:电商营销 1、鱼饵营销法(新用户开拓):钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要? (1)鱼饵的构成 A、感性体验的产品 B、理性的产品信息 C、第三方客户见证 (2)鱼饵送分法 (例:金凤成祥) (例:酒店送景点门票) (例:MILKA块状巧克力) A、建立更多的沟通线 B、找到你真正的忠实客户 C、让客户帮你口碑传播 (3)鱼饵产品的设计 A、鱼饵产品 B、信任产品 C、利润产品 (例:哈佛艾克) (例:净水器) (4)如何收集客户数据 (例:卖牛仔裤) (5)从别人的鱼塘去抓鱼 (例:印象舌尖的会员卡) (例:布拉克家具的“鱼饵整合术”) 思考:想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼? 2、锁链营销(用户重复购买):客户重复购买 (1)明确锁定客户,了解客户的购买能力 (2)抓住用户心理,设计重复购买的活动 A、全套装、全年装 B、会员卡 C、充值卡 D、套餐卡、折扣卡 E、代金券 (3)找到一个由头,让用户愿意与你沟通 (4)通过重复购买,让用户记住你的微店 (例:卖鞋子的案例) (例:餐厅的重复购买法) (例:微信上送鲜花的求婚流程) 3、服务营销法(用户成为忠实粉丝):服务=帮助+关心+关注 (1)服务营销=帮助+关心+关注 (2)如何让用户感动 (例:海底捞的10大特色服务) (5)微信——客户的CRM系统 A、个人号的四大好处:广告量、被动接受、点对点沟通方式、精准的大数据搜集 B、流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率 4、钢丝营销法(客户转介绍):寻找人脉枢纽,以身心灵三个层面进行营销 (1)如何开展钢丝营销? (例:六度人脉关系理论) (2)人性的三种驱动力 A、利益驱动:赠送与其需求有关的东西 (例:百花散) B、关系驱动 C、精神驱动 三、互联网营销策略三:参与营销 (例:来自星星的你拍摄模式) 1、C2B模式:让用户参与到产品设计和创新中来 (例:小米手机是如何吸粉的?) 2、粉丝经济:让用户参与到跟你品牌有关的有趣的活动中来  (例:印象舌尖端午节和母亲节活动方案) 3、众筹思维:让你的用户变成你的利益共同体  (1)股权众筹模式分析 (2)激励众筹模式分析 (例:水手码头的内部众筹激励制度) (例:水手码头的月饼外部激励) 四、互联网营销策略四:事件营销 1、找话题:找一个引人入胜的话题  (例:京东刘强东快递) 2、抓热点:抓住热点引爆情绪 (例:印象舌尖帮你抓小三啦) 3、做海报:设计一款逼格很高的海报 (例:黄太吉的海报) (例:罗永浩的坚果手机) (例:圣米诺硅藻泥) 4、傍大款:最好能傍到一个有影响力的大款或品牌  5、擅娱乐:活动要有娱乐性和趣味性  6、引媒体:寻找互联网强势媒体为你宣传  (例:娃哈哈营养快线品牌活动策划方案) 五、互联网营销策略五:大数据营销 1、挖掘需求:永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求 (1)表象数据——挖掘用户的潜在需求 A、潜在需求指标:搜索的关键词、浏览过的网页、购物车中待购品 B、对策分析指标:网页停留的时间、购买商品的单价、服务满意度 C、身份识别指标:常用的物流、常刷的银行卡、常用的送货地址 (2)心理数据——探寻用户的真实感受 A、心理数据一:对比效应——不怕不识货,只怕货比货 B、心理数据二:评估模式——女孩子相信是否要带女伴 C、心理数据三:折中效应——不知是中国喜欢中庸之道 D、心理数据四:沉没成本——人们为什么总停留在过去 E、心理数据五:损失规避——敢不敢冒险,会不会说话 F、心理数据六:禀赋效应——敝帚为什么自珍 G、心理数据七:心理账户——钱和钱是不一样的 H、心理数据八:交易效用——网购为什么疯狂 I、心理数据九:锚定效应——好的起点是成功的一半 (3)性格数据——找到用户的行为动机 (例:空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测) (例:草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测) 2、精准营销:开展精准化、低成本营销 (1)关联推荐: (例:啤酒与尿布) (例:淘宝卖内衣分析) (2)广告精准推送 (例:“小时代”电影的广告策略) (3)社区营销,建立核心竞争力 (例:邮政的EMS和顺丰竞争) 3、内部管理:提高工作效率和服务质量 (1)提高工作效率 (例:阿里巴巴征信系统) (2)提升服务质量 (例:泰国的东方饭店服务) (例:印象舌尖如何营销天平会计事务所) (例:人性化的关怀) (3)实现员工的扁平化管理 (例:用淘宝模式管理员工) 六、互联网营销策略六:搜索营销 1、与搜索引擎谈恋爱——如何建设营销型网站 2、开展SEO营销运作 3、如何进行SNS的植入广告 4、SEM的全景规划 5、视频营销与病毒式传播 七、互联网营销策略七:微信营销 一、为什么我们玩微信? 1、通信 2、社交 3、营销 4、自我建设 二、如何玩好微信公众号 (一)微信公众账号的3种商业模式 1、客户销售模式,如何快速获得第一批忠诚粉丝 2、资源整合模式,如何借别人的资源创造自己的财富 3、资本运作模式,毅然抛弃典型的“猴王思维” (二)你的企业适合做微信营销吗与运营吗? 1、你的目标客户营销靠的是关系营销还是产品(服务)营销 2、企业的产品是不是可以重复购买的产品。 3、是不是很容易获得很好的传播,销量是否依赖口碑效应。 (三)微信订阅号及服务号运营策略与方法 服务号的6大价值 (1)增加收入,节约成本 (2)快速有效地手机客户反馈信息 (3)客户管理 (4)形象相应和口碑效应 (5)增强企业的核心竞争力 (6)保证客户与企业双赢的重要基础 三、微信营销的5大核心步骤 (一)定位:你的个性是什么? (二)流量:你的粉丝在哪里? (三)内容:你如何吸引你的粉丝? (四)活动:营销活动如何开展? (五)微商:如何做好微商? 三、定位篇:塑造你的个性(逼格) (一)什么是定位? (例:杭电蛋糕哥) (二)如何找到定位? 主要问自己四个问题: 1、我做什么?简约思维(少即是多)。 2、我解决什么用户痛点? (例:大花小花小小花) 3、我和对手有什么不同? (1)独有特色——人无我有 (2)相对特色——人有我特 (3)错误特色——人特我精 4、用户为什么喜欢我? (二)找到品牌的关键词,并取名 取名的技巧: 1、企业:能快速传播(品牌名)+目标关键词原则+本地名称。比如:北京新东方英语。 2、个人:公司名或品牌名、行业、主打产品名、职业、姓名 (三)头像 1、企业标示,其实建议不要用,特别是个人号,因为你一用这个LOGO就会让你和粉丝之间拉开距离,用自己真实的头像最容易建立信任。 2、个人形象 3、美女图片 4、塑造微星 (例:可乐家的定位) (例:我的定位) (四)撰写介绍文案 介绍文案:功能+行业+好处(卖点)+呼吁 (五)设计导航 1、满足粉丝的需求。提供优惠或好处 2、帮助粉丝解决问题。咨询、服务 3、为粉丝指路。引导粉丝方便交易或售后服务。 (例:上海银行微信导航) (例:唯品会自定义菜单) 四、流量篇:一切都是为了用户 (一)什么是流量? (二)获取流量的工具 1、附近的人(精准加粉——生意与位置有关的行业) (例:万元的哥蒋烨。) 2、漂流瓶(广泛扩散) (例:奇瑞汽车“奇瑞,感恩四百万,新春聚划算”抽奖活动) (例:招商银行的爱心漂流瓶) 3、摇一摇(神秘感) (例:“摇钱树”)
  • 查看详情>> 一、品牌的基本理念 (一)什么是品牌 (例:如何挑选方便面) (二)品牌的三个特点 1、品牌就是让选择变得简单  2、品牌让人记住的一定是单一品类  3、品牌就是同类产品卖出不同来  二、互联网思维下的产品定位 (一)什么是定位 (二)如何进行品牌定位 1、功能 2、情感 (例:ROSE ONLY) (例:褚橙) (例:印象舌尖的自行车销售方案) 3、附属 (例:微信的奥秘) (例:水手码头的定位) (例:大花小花小小花) (例:光大银行的冬奥会邮票销售方案) 三、互联网思维下的用户拓展 (一)电商式服务营销 1、鱼饵营销法(新用户开拓):钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要? (1)鱼饵的构成 A、感性体验的产品 B、理性的产品信息 C、第三方客户见证 (2)鱼饵送分法 (例:金凤成祥) (例:酒店送景点门票) (例:MILKA块状巧克力) A、建立更多的沟通线 B、找到你真正的忠实客户 C、让客户帮你口碑传播 (3)鱼饵产品的设计 A、鱼饵产品 B、信任产品 C、利润产品 (例:哈佛艾克) (例:净水器) (4)如何收集客户数据 (例:卖牛仔裤) (5)从别人的鱼塘去抓鱼 (例:印象舌尖的会员卡) (例:布拉克家具的“鱼饵整合术”) 思考:想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼? 2、锁链营销(用户重复购买):客户重复购买 (1)明确锁定客户,了解客户的购买能力 (2)抓住用户心理,设计重复购买的活动 A、全套装、全年装 B、会员卡 C、充值卡 D、套餐卡、折扣卡 E、代金券 (3)找到一个由头,让用户愿意与你沟通 (4)通过重复购买,让用户记住你的微店 (例:卖鞋子的案例) (例:餐厅的重复购买法) (例:微信上送鲜花的求婚流程) 3、服务营销法(用户成为忠实粉丝):服务=帮助+关心+关注 (1)服务营销=帮助+关心+关注 (2)如何让用户感动 (例:海底捞的10大特色服务) (5)微信——客户的CRM系统 A、个人号的四大好处:广告量、被动接受、点对点沟通方式、精准的大数据搜集 B、流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率 4、钢丝营销法(客户转介绍):寻找人脉枢纽,以身心灵三个层面进行营销 (1)如何开展钢丝营销? (例:六度人脉关系理论) (2)人性的三种驱动力 A、利益驱动:赠送与其需求有关的东西 (例:百花散) B、关系驱动 C、精神驱动 四、互联网思维下的品牌推广 (一)参与营销 (例:来自星星的你拍摄模式) 1、C2B模式:让用户参与到产品设计和创新中来 (例:小米手机是如何吸粉的?) 2、粉丝经济:让用户参与到跟你品牌有关的有趣的活动中来  (例:印象舌尖端午节和母亲节活动方案) 3、众筹思维:让你的用户变成你的利益共同体  (例:水手码头的内部众筹激励制度) (例:水手码头的月饼外部激励) (二)事件营销 1、找话题:找一个引人入胜的话题  (例:京东刘强东快递) 2、抓热点:抓住热点引爆情绪 (例:印象舌尖帮你抓小三啦) 3、做海报:设计一款逼格很高的海报 (例:黄太吉的海报) (例:罗永浩的坚果手机) (例:圣米诺硅藻泥) 4、傍大款:最好能傍到一个有影响力的大款或品牌  5、擅娱乐:活动要有娱乐性和趣味性  6、引媒体:寻找互联网强势媒体为你宣传  (例:娃哈哈营养快线品牌活动策划方案)  
  • 查看详情>> 1、学习微信营销基本知识,做好线上营销; 2、手把手教会微信营销的文案推广 3、学会新用户拓展、老用户维护及老用户转化为粉丝的实战营销方法。 教学过程中运用大量生动且具有实战意义的案例,将对你的思维带来新的冲击和启发,讲师语言生动幽默,多次达到“全场无尿点”的效果。
  • 查看详情>> 课程大纲: 前言:从两场著名的赌局说起 赌局一:2012年12月王健林VS马云 赌局二:2013年12月董明珠VS雷军 “互联网+”VS“+互联网” 一、互联网的基本理念 (一)什么是互联网思维? (二)互联网的三大特点 1、去边界化 2、去中心化 3、去中介化 (三)互联网事业发展的基础是互联网精神 互联网思维就是一种生活状态:开放、互联、分享、创新、娱乐 二、互联网四大服务营销思维 (一)体验式服务营销 用户VS客户,有什么区别? (例:小孩子买鞋) 需求VS体验,哪个更重要? (例:送项链) 1、找到你最信任的社群——千万别想要所有人都喜欢你  (例:雕爷牛腩) (例:四川红味坊) (1)社会维度 (2)个性维度 (3)集体维度 (4)关系维度 2、一切以用户为中心,得“屌丝”者得天下 (例:视频:《屌丝男士》) (1)如何能得到“屌丝”们的心 (2)说话要尽量说客户听得懂的话 (例:工地语言) (例:如何讲电视机的清晰度说清楚) (例:视频LG电视宣传片) (3)讲话要讲到客户的心里去 (例:浩浩的情商) (例:淘宝客服“亲”文化) (例:招商银行的指示牌) (例:三只松鼠的“主人”服务文化) 3、体验是二次销售额关键 (例:中信书店的体验式服务) A、视觉 (例:电影院里的体验) (例:农信社电子银行业务拓展的视觉体验) B、嗅觉: (例:茅台酒) C、味觉: (例:MC蛋糕的陈林体验营销服务) D、触觉: (例:张裕葡萄酒在爱斐堡的客户体验营销) E、听觉: (例:宋城的沉默的海盗船) F、感觉: (例:水手码头餐厅的六觉法营销) (例:ROSE ONLY) (例:褚橙) 4、良好用户体验在于满足用户内心深处细小的痛点 (例:三只松鼠) (例:大厅的纯净水) (例:牛奶提手) (例:啤酒拉盖的设计) 练习:用六觉法设计一套体验的方案  (二)电商式服务营销 1、鱼饵营销法(新用户开拓):钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要? (1)鱼饵的构成 A、感性体验的产品 B、理性的产品信息 C、第三方客户见证 (2)鱼饵送分法 (例:金凤成祥) (例:酒店送景点门票) (例:MILKA块状巧克力) A、建立更多的沟通线 B、找到你真正的忠实客户 C、让客户帮你口碑传播 (3)鱼饵产品的设计 A、鱼饵产品 B、信任产品 C、利润产品 (例:哈佛艾克) (例:净水器) (4)如何收集客户数据 (例:卖牛仔裤) (5)从别人的鱼塘去抓鱼 (例:印象舌尖的会员卡) (例:布拉克家具的“鱼饵整合术”) 思考:想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼? 2、锁链营销(用户重复购买):客户重复购买 (1)明确锁定客户,了解客户的购买能力 (2)抓住用户心理,设计重复购买的活动 A、全套装、全年装 B、会员卡 C、充值卡 D、套餐卡、折扣卡 E、代金券 (3)找到一个由头,让用户愿意与你沟通 (4)通过重复购买,让用户记住你的微店 (例:卖鞋子的案例) (例:餐厅的重复购买法) (例:微信上送鲜花的求婚流程) 3、服务营销法(用户成为忠实粉丝):服务=帮助+关心+关注 (1)服务营销=帮助+关心+关注 (2)如何让用户感动 (例:海底捞的10大特色服务) (5)微信——客户的CRM系统 A、个人号的四大好处:广告量、被动接受、点对点沟通方式、精准的大数据搜集 B、流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率 4、钢丝营销法(客户转介绍):寻找人脉枢纽,以身心灵三个层面进行营销 (1)如何开展钢丝营销? (例:六度人脉关系理论) (2)人性的三种驱动力 A、利益驱动:赠送与其需求有关的东西 (例:百花散) B、关系驱动 C、精神驱动 (三)参与感式服务营销 (例:来自星星的你拍摄模式) 1、C2B模式:让用户参与到产品设计和创新中来 (例:小米手机是如何吸粉的?) 2、粉丝经济:让用户参与到跟你品牌有关的有趣的活动中来  (例:印象舌尖端午节和母亲节活动方案) 3、众筹思维:让你的用户变成你的利益共同体  (例:水手码头的内部众筹激励制度) (例:水手码头的月饼外部激励) (四)大数据服务营销 1、挖掘需求:永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求 (1)表象数据——挖掘用户的潜在需求 A、潜在需求指标:搜索的关键词、浏览过的网页、购物车中待购品 B、对策分析指标:网页停留的时间、购买商品的单价、服务满意度 C、身份识别指标:常用的物流、常刷的银行卡、常用的送货地址 (2)心理数据——探寻用户的真实感受 A、心理数据一:对比效应——不怕不识货,只怕货比货 B、心理数据二:评估模式——女孩子相信是否要带女伴 C、心理数据三:折中效应——不知是中国喜欢中庸之道 D、心理数据四:沉没成本——人们为什么总停留在过去 E、心理数据五:损失规避——敢不敢冒险,会不会说话 F、心理数据六:禀赋效应——敝帚为什么自珍 G、心理数据七:心理账户——钱和钱是不一样的 H、心理数据八:交易效用——网购为什么疯狂 I、心理数据九:锚定效应——好的起点是成功的一半 (3)性格数据——找到用户的行为动机 (例:空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测) (例:草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测) 2、精准营销:开展精准化、低成本营销 (1)关联推荐: (例:啤酒与尿布) (例:淘宝卖内衣分析) (2)广告精准推送 (例:“小时代”电影的广告策略) (3)社区营销,建立核心竞争力 (例:邮政的EMS和顺丰竞争) 3、内部管理:提高工作效率和服务质量 (1)提高工作效率 (例:阿里巴巴征信系统) (2)提升服务质量 (例:泰国的东方饭店服务) (例:印象舌尖如何营销天平会计事务所) (例:人性化的关怀) (3)实现员工的扁平化管理 (例:用淘宝模式管理员工)  
  • 查看详情>> 课程大纲: 前言:从两场著名的赌局说起 赌局一:2012年12月王健林VS马云 赌局二:2013年12月董明珠VS雷军 “互联网+”VS“+互联网” 一、互联网的基本理念 (一)什么是互联网思维? (二)互联网的三大特点 1、去边界化 2、去中心化 3、去中介化 (三)互联网事业发展的基础是互联网精神 互联网思维就是一种生活状态:开放、互联、分享、创新、娱乐 二、互联网五大营销思维 (一)体验营销 1、用户VS客户,有什么区别? (例:小孩子买鞋) 2、需求VS体验,哪个更重要? (例:送项链) (1)体验是二次销售额关键 (例:中信书店的体验式服务) (2)利用六觉法创造良好的用户体验 (例:水手码头餐厅的六觉法营销) (例:ROSE ONLY) (例:褚橙) (3)良好用户体验在于满足用户内心深处细小的痛点 (例:三只松鼠) (二)电商营销 1、鱼饵营销法(新用户开拓):钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要? (1)鱼饵的构成 A、感性体验的产品 B、理性的产品信息 C、第三方客户见证 (2)鱼饵送分法 (例:金凤成祥) (例:酒店送景点门票) (例:MILKA块状巧克力) A、建立更多的沟通线 B、找到你真正的忠实客户 C、让客户帮你口碑传播 (3)鱼饵产品的设计 A、鱼饵产品 B、信任产品 C、利润产品 (例:哈佛艾克) (例:净水器) (4)如何收集客户数据 (例:卖牛仔裤) (5)从别人的鱼塘去抓鱼 (例:印象舌尖的会员卡) (例:布拉克家具的“鱼饵整合术”) 思考:想一想你应该去谁家的鱼塘捞鱼? 2、锁链营销(用户重复购买):客户重复购买 (1)明确锁定客户,了解客户的购买能力 (2)抓住用户心理,设计重复购买的活动 A、全套装、全年装 B、会员卡 C、充值卡 D、套餐卡、折扣卡 E、代金券 (3)找到一个由头,让用户愿意与你沟通 (4)通过重复购买,让用户记住你的微店 (例:卖鞋子的案例) (例:餐厅的重复购买法) (例:微信上送鲜花的求婚流程) 3、服务营销法(用户成为忠实粉丝):服务=帮助+关心+关注 (1)服务营销=帮助+关心+关注 (2)如何让用户感动 (例:海底捞的10大特色服务) (5)微信——客户的CRM系统 A、个人号的四大好处:广告量、被动接受、点对点沟通方式、精准的大数据搜集 B、流量、转化率、重复购买率、转介绍率、好评率 4、钢丝营销法(客户转介绍):寻找人脉枢纽,以身心灵三个层面进行营销 (1)如何开展钢丝营销? (例:六度人脉关系理论) (2)人性的三种驱动力 A、利益驱动:赠送与其需求有关的东西 (例:百花散) B、关系驱动 C、精神驱动 (三)参与营销 (例:来自星星的你拍摄模式) 1、C2B模式:让用户参与到产品设计和创新中来 (例:小米手机是如何吸粉的?) 2、粉丝经济:让用户参与到跟你品牌有关的有趣的活动中来  (例:印象舌尖端午节和母亲节活动方案) 3、众筹思维:让你的用户变成你的利益共同体  (例:水手码头的内部众筹激励制度) (例:水手码头的月饼外部激励) (四)事件营销 1、找话题:找一个引人入胜的话题  (例:京东刘强东快递) 2、抓热点:抓住热点引爆情绪 (例:印象舌尖帮你抓小三啦) 3、做海报:设计一款逼格很高的海报 (例:黄太吉的海报) (例:罗永浩的坚果手机) (例:圣米诺硅藻泥) 4、傍大款:最好能傍到一个有影响力的大款或品牌  5、擅娱乐:活动要有娱乐性和趣味性  6、引媒体:寻找互联网强势媒体为你宣传  (例:娃哈哈营养快线品牌活动策划方案) (五)大数据营销 1、挖掘需求:永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求 (1)表象数据——挖掘用户的潜在需求 A、潜在需求指标:搜索的关键词、浏览过的网页、购物车中待购品 B、对策分析指标:网页停留的时间、购买商品的单价、服务满意度 C、身份识别指标:常用的物流、常刷的银行卡、常用的送货地址 (2)心理数据——探寻用户的真实感受 A、心理数据一:对比效应——不怕不识货,只怕货比货 B、心理数据二:评估模式——女孩子相信是否要带女伴 C、心理数据三:折中效应——不知是中国喜欢中庸之道 D、心理数据四:沉没成本——人们为什么总停留在过去 E、心理数据五:损失规避——敢不敢冒险,会不会说话 F、心理数据六:禀赋效应——敝帚为什么自珍 G、心理数据七:心理账户——钱和钱是不一样的 H、心理数据八:交易效用——网购为什么疯狂 I、心理数据九:锚定效应——好的起点是成功的一半 (3)性格数据——找到用户的行为动机 (例:空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测) (例:草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测) 2、精准营销:开展精准化、低成本营销 (1)关联推荐: (例:啤酒与尿布) (例:淘宝卖内衣分析) (2)广告精准推送 (例:“小时代”电影的广告策略) (3)社区营销,建立核心竞争力 (例:邮政的EMS和顺丰竞争) 3、内部管理:提高工作效率和服务质量 (1)提高工作效率 (例:阿里巴巴征信系统) (2)提升服务质量 (例:泰国的东方饭店服务) (例:印象舌尖如何营销天平会计事务所) (例:人性化的关怀) (3)实现员工的扁平化管理 (例:用淘宝模式管理员工)  
  • 查看详情>> 引言:大数据改变我们的生活,所有人都生活在数据中 例1:女儿怀孕 例2:有趣的必胜客的订餐系统 例3:大数据分析股票 例4:大数据相亲 第一部分:大数据的基本理念 一、大数据到底是什么? 二、大数据时代到来的条件 时代的沿革: 工业革命1.0——机械生产代替手工劳动 工业革命2.0——实现了生产的自动化  工业革命3.0——开始迈入信息化时代  工业革命4.0——智能工业开始拉开序幕  (例:工业4.0进入C2B的模式的私人订制的时代) (一)移动互联网 (二)云计算 (三)4G网络 二、大数据的条件——大数据VS数据大 1、大数据与传统数据的区别 (1)“由业务向数据提出需求”的运营模式向“以数据指导业务”的运营模式转变 (2)化“数”为“据”是关键 。 2、大数据的特点 (1)数据体量够大(Volume) (2)数据类型够多(Variety) (3)数据价值密度低(Value) (4)数据具有实效性(Velocity) 三、大数据的类型 1、结构化数据——纯数字化数据  2、半结构化数据——图片、声音、影像  3、非结构化数据——行为数据:归根到底是研究“人”  (1)表象数据 (2)心理数据 (3)性格数据 第二部分:大数据的商业意义和使用 一、大数据的商业意义 (一)挖掘需求:永远不要忽略用户的行为数据和潜在需求 1、大数据的本质:还原(通过行为数据还原用户的真实需求)——为C端精确画像 (1)分析用户的特征和行为(2)筛选有价值的用户 (3)注重用户体验 2、还原的三个条件:角度、场景、数据 (1)角度:企业价值和客户价值。 (2)场景——推理“活”数据 (例:客户为什么改了送货地址?) (例:“十一黄金周”) (3)数据——挖掘 A、表象数据——挖掘用户的潜在需求 潜在需求指标:搜索的关键词、浏览过的网页、购物车中待购品 对策分析指标:网页停留的时间、购买商品的单价、服务满意度 身份识别指标:常用的物流、常刷的银行卡、常用的送货地址 (2)心理数据——探寻用户的真实感受 A、心理数据一:对比效应——不怕不识货,只怕货比货 B、心理数据二:评估模式——女孩子相信是否要带女伴 C、心理数据三:折中效应——不知是中国喜欢中庸之道 D、心理数据四:沉没成本——人们为什么总停留在过去 E、心理数据五:损失规避——敢不敢冒险,会不会说话 F、心理数据六:禀赋效应——敝帚为什么自珍 G、心理数据七:心理账户——钱和钱是不一样的 H、心理数据八:交易效用——网购为什么疯狂 I、心理数据九:锚定效应——好的起点是成功的一半 (3)性格数据——找到用户的行为动机 (例:空城计中诸葛亮对司马懿性格的预测) (例:草船借箭中诸葛亮对曹操性格的预测) 3、大数据的基础:经验 (例:打领带、按灯试验、国王与奴隶) 4、大数据的关键作用:预测 (例:塔兰托海港战役) (例:日俄海战) (例:大庆油田泄密。) (例:分析一个女性用或视频网站商城的真实数据) (例:从支付手段推测银行未来发展趋势) 5、大数据的根本目的:决策 (例:林彪的大数据思维。) (例:普拉达) (例:保险公司出险加保问题。 (二)精准营销:开展精准化、低成本营销 1、关联推荐: (例:啤酒与尿布) (例:淘宝卖内衣分析。) 2、广告精准推送 (例:“小时代”电影的广告策略。) 3、社区营销,建立核心竞争力 (例:邮政的EMS和顺丰竞争) (三)内部管理:提高工作效率和服务质量 1、提高工作效率 (例:阿里巴巴征信系统) 2、提升服务质量 (例:泰国的东方饭店服务) (例:印象舌尖如何营销天平会计事务所) (例:人性化的关怀。) 3、实现员工的扁平化管理 (例:用淘宝模式管理员工) (四)模式变革:变革商业模式,引领时代潮流   1、思维变革:信息风暴颠覆思维惯例  (1)从“样本”到“总体”  (2)从“精确性”到“混杂性”  (3)从“因果关系”到“相关关系”  2、商业模式的变革与创新  (1)企业模式创新。 (2)产业模式创新 (3)技术模式创新 二、数据采集的方法 1、试验法(EQ试验) (例:雀巢速溶咖啡) 2、访问法 (例:罗永浩的锤子手机、刀削面) (例:脑白金史玉柱的市场调研。 3、问卷法 4、平台法(对于后台数据的监测)——微信的三个号 第三部分 大数据在现实生活中的应用 一、大数据时代的三大发展趋势  (一)数据资产化  (二)产业平台化(垂直整合) (三)泛互联网化  (二)大数据在各行各业的应用 1、零售业——个性 2、制造业——智能 3、能源业——节能 4、广告业——精准 5、通信业——连接 6、金融业——回归 7、医疗业——开放 8、教育业——交互 9、影视业——质量 10、交通业——监测  
  • 查看详情>> 前言:从两场著名的赌局说起 赌局一:2012年12月王健林VS马云 赌局二:2013年12月董明珠VS雷军 “互联网+”VS“+互联网” 一、互联网的基本理念 (一)什么是互联网思维? (二)互联网的三大特点 1、去边界化 2、去中心化 3、去中介化 (三)互联网的基本商业逻辑 用户价值=创造价值(设计+制造)+传递价值(信息流、资金流、物流) 二、去中介化的渠道革命 案例:小米盒子背后的商业逻辑 案例:京东和苏宁之争 (一)渠道变革思维一:免费思维 (例:上海地铁站的爱心捐助) 1、基础免费、增值收费 (例:163邮箱) 2、短期免费、长期收费 (例:淘宝) (例:史玉柱的征途) 3、免费体验、其他收费 (例:360杀毒软件模式) 4、硬件免费,软件收费 (例:华数电视) 5、自己免费,第三方收费 (例:打火机如何降低成本) 思考:四川航空的资源整合模式 (二)渠道变革思维二:平台模式 视频:马云辽宁卫视视频 1、平台模式的基本构建方式 (1)价值体验:找到你能够为别人提供的服务内容  (2)盈利模式:划清“谁付费”、“谁补贴”双(多)边关系 (3)制度体系:设计一套吸引流量、提升用户粘性的生态机制 (4)构筑生态圈:构建庞大生态系统,“贩卖”人脉资源  (例:老大妈私房菜) 2、平台模式对渠道带来的冲击 (1)冲击信息流 (例:红星美凯龙) (例:中国钢铁现货网) (例:阳光舌尖) (2)冲击资金流 (例:打车软件和红包) (3)冲击物流 (例:菜鸟物流) 综合案例:辽宁省建行的“互联网+驾校”模式 三、去中心化的产品革命 (一)产品变革思维一:个性化(用户主权)  1、个性化(C2B)——用户主权 (1)个性化定制 (例:矿泉水瓶) (例:服装生产) (2)柔性化生产 (例:戴尔电脑) (例:红领服装) (例:丰田汽车的零库存) (例:淘工厂) (3)社会化营销 (例:小米参与感) (例:印象舌尖的营销案例) 2、单一化(专注)——打造爆款 (1)好不好:是否是百分百诚意做产品; (2)值不值;能否给客户一共有诚意的价格; (3)听不听;是否愿意倾听客户对产品的意见; (4)改不改;听了以后时候愿意更新迭代。 (例:罗永浩的锤子手机) 3、情感化(逼格)——粉丝情结 (例:小米——为发烧而生) (例:苹果——跟着我改变世界) (例:锤子——天生骄傲) 四、去边界化的大数据服务 (一)什么是大数据? (二)大数据的商业意义 1、挖掘用户行为数据和潜在需求 (1)表象数据 (2)心理数据 (3)性格数据 2、开展精准化、低成本营销  3、提高工作效率和服务质量  4、变革商业模式,引领时代潮流  (1)数据资产化 (2)制造服务化 (例:汽车制造商仅仅是生产汽车的吗?) (例:服装生产生仅仅是生产服装的吗) (3)生产智能化:云计算+3D打印+传感技术 (例:智能家居) (例:可穿戴设备) (例:无人驾驶汽车) (例:3D打印)
  • 查看详情>> 引言:因互联网去中介化的特点,银行有没有可能破产? 狼真的来了! 互联网金融当下的热点分析: 1、存款保险制度 2、利率市场化 3、民营资本开设银行牌照放开 4、外资银行WTO年限到期后大力发展人民币业务。 第一部分:模式篇——互联网金融发展发展趋势及模式 一、什么是互联网金融? (一)互联网金融的历史 (二)对于互联网“去中介化”的思考 (三)互联网金融发展阶段 1、破除销售中介:经销时代——产消时代(消费方式从线下向线上转移) 2、破除信息中介:传话时代——通话时代(媒体垄断话语权到人人自媒体) 3、破除关系中介:直联时代——互联时代(B2C企业主服务导向C2B用户服务主导) (四)“互联网+”VS“+互联网” (例:小米盒子背后的商业模式) (例:建设银行如何开展“政府+驾校”的资金归集模式) (例:浦发银行如何开展“钢铁现货网”的资金归集模式) 二、互联网金融的模式 (一)第三方支付:互联网金融第一波浪潮 1、第三方支付现状与历史 2、第三方支付发展瓶颈 3、支付与互联网金融 4、互联网金融带来的创新 (例:阿里巴巴扮猪吃老虎的野心) (例:支付宝VS微信支付) (二)P2P:掘金小微金融 1、P2P的定义、特征、分类 2、P2P的市场规模与现状 3、P2P的风险 4、P2P的发展方向 5、P2P网贷纳监视野及未来政策导向 (例:拍拍贷模式分析) (例:平安陆金所模式分析) (例:宜信模式分析) (三)众筹:第三波互联网金融浪潮 1、众筹的概念及分类 2、众筹的故事与兴起 3、众筹的基本模式 4、众筹的困惑与选择 5、众筹平台的创新 (例:娱乐宝模式分析) (例:兴业银行的投付宝) (例:房地产众筹模式分析) (例:水手码头的众筹项目分析) 第二部分 挑战篇——那些“野蛮人”的搅局模式 一、全方位解密余额宝 1、余额宝的诞生内幕 2、余额宝不是吸血鬼 3、货币基金的短板 4、余额宝的困境 二、阿里巴巴:电商帝国的金融野心 1、阿里巴巴缘何可以做金融 2、支付宝担大任 3、阿里小贷迈出的重要一步 4、聚宝盆服务银行:数据产生价值 5、网络银行:互联网的竞争 三、腾讯:微信金融大鳄 1、微信支付快速逼近1亿级别 2、微信金融的特点——从小额切入、与商贸结合得紧密 3、微信的机会 4、腾讯的互联网金融图谱 四、百度:三箭齐发剑指互联网金融 1、三大业务分层聚客户 2、百付宝成金融交易基础 3、流量入口是关键 五、互联网金融全部局 1、3分钟到账的供应链金融 2、京东互联网金融的布局 3、电商基础 六、苏宁:O2O金融 1、成长中的易付宝 2、接力开放平台 3、O2O:线上线下打通 第三部分 对策篇——“金融业+金融”的对策 一、金融被抢夺的业务市场 1、第三方支付——抢储蓄业务 2、余额宝——抢理财业务 3、众安在线——抢保险业务 4、P2P蚂蚁小贷——抢小微贷款业务 5、京东白条——抢信用卡业务 二、金融业的“四化”对策 (一)贷款数据化 1、供应链IT服务获取数据 2、信用分析逻辑 3、行为数据的魅力 4、大数据提升服务质量和工作效率 (例:互联网+小贷:阿里小贷) (例:互联网+供应链融资:敦煌“E保通”模式) (例:互联网+个贷:交通银行房贷模式解析) (二)产品电商化 1、银行做电商:贴近用户 2、银行PK电商的优劣势分析 3、金融产品创新 (例:互联网+理财:阿里巴巴的“招财宝”模式) (例:互联网+信用卡:日本乐天银行的O2O模式) (例:互联网+保险:众安在线的奇葩的小险种) (三)营销O2O化 1、O2O=线上连接+线下体验 (例:微信直销银行模式的做法) (例:互联网+电子银行:四川农信社电子银行产品体验营销模式) (例:互联网+代销产品:光大银行2022年冬奥会邮票体验营销模式) 2、社区银行的发展历史和模式 (例:民生银行和嘿客店营销模式) (四)网点智能化 1、消失的营业大厅 2、打造智能型网点 (例:深圳工商银行智能化网点) (例:交通银行的“交交”机器人) 三、银行的实战对策 (一)客户对策——银行如何开拓新客户、维护老客户 1、鱼饵营销法(新用户开拓):钓鱼是鱼饵重要还是鱼线重要? (1)鱼饵的构成 (2)鱼饵送分法 (3)鱼饵营销的步骤 (4)如何收集客户数据 2、锁链营销(用户重复购买):客户重复购买 (例:如何通过电商让客户重复购买理财产品) 3、服务营销法(用户成为忠实粉丝):服务=帮助+关怀 (1)如何提供优质的“帮助”服务 (2)如何提供优质的“关怀”服务 (3)服务营销的步骤 (例:如何做好银行的私人银行客户服务?) 4、钢丝营销法(客户转介绍):寻找人脉枢纽,以身心灵三个层面进行营销 (1)如何开展钢丝营销? (例:六度人脉关系理论) (2)人性的三种驱动力 (3)钢丝的整合营销方法 (二)业务对策——如何用互联网思维开展零售业务 1、如何开展小微企业贷款业务——大数据思维 (1)搭建应用场景,提升客户粘性 (2)利用会员制,汲取行为数据 (3)应用“大数据”,进行贷款审核 (4)利用“大数据”的行为数据,对客户进行深度挖掘。 (例:中行、工行的小微企业贷款模式分析) 2、如何开展个贷业务——整合思维 (1)找到痛点 (2)利益链接 (3)引流入台 (4)提升效率 (例:我设计的交通银行房贷整合营销模式) 3、如何开展财富管理业务——系统思维 (1)互联网财富管理的核心价值观 (2)互联网财富管理的客户体系 (3)互联网财富管理的产品体系 (4)互联网财富管理的客户管理体系 (5)互联网财富管理的资产配置模式 (6)如何通过移动APP进行财富管理业务开拓与推广 (例:移动理财手段模式分析) (三)员工管理对策——平台思维 1、80、90后员工内心诉求是什么? 2、如何用平台思维管理80、90后员工——真正实现无为而治 (例:如何利用淘宝平台思维管理员工)
  • 查看详情>> 前言:从两场著名的赌局说起 赌局一:2012年12月王健林VS马云 赌局二:2013年12月董明珠VS雷军 “互联网+”VS“+互联网” 一、O2O的基本理念 (一)什么是O2O?——O2O理解的四大误区 1、误区一:O2O不就是线上到线下吗? 2、误区二:O2O不就是在广告单上放一个二维码吗? 3、误区三:O2O不就是移动支付吗? 4、误区四:O2O不就是B2C吗? (二)O2O的商业逻辑 O2O=线上(订购+交易+支付 )+(连接)线下(体验+数据) O2O创业的逻辑:痛点——场景——入口——链接——共享——数据——变现 (三)O2O的商业意义 1、便捷:足不出户的“懒人经济” (例:社区任务模式) (例:为什么综合体生意越来越冷淡) 2、廉价:去中介化后让利于消费者 (例:京东VS苏宁) (例:罗辑思维——让蓝领工人获得自由和尊重) 3、流量:汇聚流量以平台模式攫取利润 4、数据:数据收集为精准化营销打下基础 二、第一个“O”——O2O模式分析与线上平台搭建 (一)O2O的本质是平台——搭建平台的意义 (视频:马云辽宁卫视视频) (二)O2O平台模式的基本构建方式 1、价值体验(痛点):找到你能够为别人提供的服务内容 (例:O2O+保险——永安财险的航班延误险) 2、流程再造(流程):改变原来的产业服务流程 (例:O2O+商场的购物流程改造) (例:O2O+医院的看病流程改造) (例:O2O+餐饮——野兽花园) (例:O2O+交通——汽车客运站流程改造) (例:O2O+零售——九阳豆浆机) (例:020+办证——车辆年检的流程) 3、盈利模式(模式):抓住信息流、资金流、物流进行模式设计 (例:互联网+钢铁:钢谷电商) (例:菜鸟物流) (例:Ribeiro) 4、制度系统(制度):设计一套吸引流量、提升用户粘性的生态机制 (例:起点中文网) (例:阳光舌尖) (例:世纪佳缘) 5、构筑生态圈(长尾盈利点):构建庞大生态系统,“贩卖”人脉资源 (例:打车软件和微信红包) (三)O2O模式的各行业各的实际案例剖析 1、O2O+制造:钢铁现货网、钢谷电商 2、O2O+金融:辽宁省建行的驾校模式、阿里巴巴的招财宝、北京农商行社区金融O2O、银联钱包:银行卡+优惠券+积分+数据 3、O2O+餐饮:好厨师、大众点评网、老大妈私房菜 4、O2O+装修:好师傅 5、O2O+房产(物业):万科物业、天攀网络:E3智慧社区服务平台、畅想生活、面包圈、ZAARLY、小区无忧、民生小区、住这儿 6、O2O+农业:阳光舌尖 7、O2O+物流:菜鸟网络VS京东物流、猫屋、魔格 8、O2O+医疗:绍兴第二医院的O2O流程再造 9、O2O+交通:腾讯实时公交 10、O2O+零售:免费摇摇、聚想要、丁丁优惠、趣逛 11、O2O+洗车:E洗车、汽车之家 12、O2O+美容:河狸家、上门帮 13、O2O+教育:向谁学、研习社等 14、O2O+旅游:哪儿网、驴妈妈旅游网、途牛旅游网、哈达旅行 15、O2O+家政:58到家、e家洁、懒人家政、阿姨帮、泰笛洗涤、E袋洗、云家政 16、O2O+社交:陌陌 17、O2O+服装:优衣库 18、O2O+KTV:唱吧 三、第二个“O”——线下用户体验的设计 (一)两对名词的理解 用户VS客户,有什么区别? (例:小孩子买鞋) 需求VS体验,哪个更重要? (例:送项链) (二)一切以用户为中心,得“屌丝”者得天下 (例:视频:《屌丝男士》) 1、如何能得到“屌丝”们的心 2、说话要尽量说客户听得懂的话 (例:工地语言) (例:如何讲电视机的清晰度说清楚) (例:视频LG电视宣传片) 3、讲话要讲到客户的心里去 (例:浩浩的情商) (例:淘宝客服“亲”文化) (例:招商银行的指示牌) (例:三只松鼠的“主人”服务文化) (三)体验是二次销售额关键,设计一套人性化的SOP (例:中信书店的体验式服务) (例:航空公司机械化的SOP) 1、视觉 (例:电影院里的体验) (例:农信社电子银行业务拓展的视觉体验) 2、嗅觉: (例:茅台酒) 3、味觉: (例:MC蛋糕的陈林体验营销服务) 4、触觉: (例:张裕葡萄酒在爱斐堡的客户体验营销) 5、听觉: (例:宋城的沉默的海盗船) 6、感觉: (例:水手码头餐厅的六觉法营销) (例:ROSE ONLY) (例:褚橙) (四)良好用户体验在于满足用户内心深处细小的痛点 (例:三只松鼠) (例:大厅的纯净水) (例:牛奶提手) (例:啤酒拉盖的设计) (例:爱大厨的服务标准化) (例:百度地图实景体验) 练习:用六觉法设计一套体验良好的SOP方案 (五)基于大数据的用户精准服务 1、挖掘用户行为数据和潜在需求 (1)表象数据 (2)心理数据 (3)性格数据 2、开展精准化、低成本营销  3、提高工作效率和服务质量  四、中间“2”——流量入口设计与用户链接 (一)“2”的意义——连接 (二)连接的条件 1、入口——人多的地方就是入口 (例:停车场的入口设计) 2、场景——连接不仅是信息的连接,而是一种服务的重塑 (例:周杰伦的演唱会) 3、工具——如何通过微信加粉 (1)鱼饵法 (例:DHC的营销策略、淘宝牛仔裤的卖法) (2)搜索法 (例:附近的人) (3)病毒法 (例:奇瑞A3) (4)好处法 (例:“摇钱树”与棒约翰) (5)测试法 (例:星座运势测试、爱情指数测试) (6)答题法 (例:雕爷牛腩的电子优惠券) (7)社群法 (例:可乐家第一批粉丝) (8)LBS+O2O (例:微信路况) (9)博文+二维码 (例;国际健身俱乐部) (10)有趣的二维码 (例:维多利亚的秘密、扫墓) (例:德国啤酒的二维码) 五、社区O2O营销策略 (一)社区O2O的基本理念 1、什么是社区? 2、社区O2O的特点 (1)小而美 (2)精准定位 (例:街旁网的签到模式+移动广告(活动)推送) (3)移动支付 (4)社交网络 (例:淘生活的LBS生活服务) (例:陌陌的“附近活动”功能) 3、社区O2O服务的切入点 (1)支付 (2)社交 (3)地图 (4)生活信息(图BAT的O2O市场布局) (二)社区O2O营销策略 1、社区O2O营销需要解决的三个问题 (1)消费者如何从线上网点渠道得到线下实体商户的商品内容 (2)线下商户快速发布产品内容的方式 (3)线上渠道能快速了解订单情况 2、社区客户的分类 (1)需求驱动型客户 (2)价格驱动型客户 (3)体验驱动型客户 (4)情感驱动型客户 3、社区O2O营销策略 (1)O2O寻找客源的四大工具:精准定位Shopkick签到、引导消费Bytelight跟踪、发现惊喜“觅TA”互动、挑战味蕾好友美食推荐 (2)折扣券和积分 (例:麦当劳的折扣券、悦兑网) (3)小区社交 (例:小区平车、邻里之间收养宠物、寄送快递) (4)物流配送 (5)物业缴费第三方支付 (例:哆啦宝、易宝支付) (6)垂直服务 (7)社区活动 (例:互联网+电视节目《全是你的》)

讲师授课见证 更多

  • 傅强授课见证

最新博客更多>>

首家按效果付费的培训众包平台

0755-83802522

周一至周五 09:00-18:00


可信网站 百度信誉,放心访问 支付宝-特约商家 网络警察